Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений співпрацею з компанією «Меморія». Процес повернення або обміну продукції здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону «Про захист прав споживачів».
1. Повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 календарних днів (не враховуючи дня покупки), якщо він не підійшов за:
- формою або габаритами;
- фасоном чи кольором;
- розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Умови для повернення:
- виріб не використовувався за призначенням;
- повністю збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та цілісність упаковки;
- наявний розрахунковий документ (чек або квитанція), що підтверджує факт оплати.
Зверніть увагу: Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню, визначений Кабінетом Міністрів України.
2. Індивідуальні замовлення
Відповідно до законодавства, покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості. Це стосується виробів, виготовлених за вашим спеціальним замовленням (нестандартні розміри, специфічні характеристики, особливе художнє оформлення, комплектація тощо), які можуть бути використані виключно замовником. Підтвердженням індивідуальних властивостей є відмінність параметрів виробу від стандартних моделей, представлених в інтернет-магазині.
3. Порядок повернення коштів
- Відшкодування вартості товару здійснюється протягом 30 календарних днів з моменту отримання виробу Продавцем.
- Повернення коштів проводиться шляхом безготівкового переказу на банківський рахунок Покупця.
- Транспортні витрати на доставку товару належної якості за адресою Продавця оплачуються Покупцем та не відшкодовуються.
4. Гарантійні випадки та дефекти
У разі виявлення виробничих недоліків протягом гарантійного строку, Покупець має право на вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».
- При запиті на безоплатне усунення дефектів, термін виконання робіт відраховується з моменту фізичного отримання товару Продавцем.
- Продавець не несе відповідальності за пошкодження, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання, дій третіх осіб або обставин непереборної сили.
5. Куди звертатися
Для оформлення повернення необхідно надати документи, передбачені законом, та надіслати товар за адресою, вказаною на нашому сайті в розділі Контакти.